Kredi Kartım Kayboldu veya Çalındı Ne Yapmalıyım?

Kredi Kartı Kaybolması ve Çalınması Durumunda Yapılması Gerekenler

Kredi kartınızın kaybolduğunu veya çalındığını fark ettiğinizde hızlı hareket etmek, olası dolandırıcılık risklerini en aza indirmek açısından kritik öneme sahiptir. İşte yapmanız gerekenler:

• Kartınızı Hemen İptal Ettirin: Bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak kartınızı anında iptal ettirebilirsiniz.
• Mobil Bankacılık veya İnternet Şubesi Üzerinden İşlem Yapın: Çoğu banka, uygulama veya internet şubesi üzerinden kartı geçici olarak bloke etme imkanı sunar.
• Harcamalarınızı Kontrol Edin: Hesap hareketlerinizi inceleyerek şüpheli işlemleri bankanıza bildirin.
• Polis Bildirimi Yapın: Çalıntı vakalarında bir polis tutanağı tutturmanız gerekebilir.
• Yeni Kart Talebinde Bulunun: Bankanızdan yeni kredi kartı talep edebilirsiniz.

Kredi kartı güvenliği ile ilgili detaylı bilgi için kredi kartı güvenliği nasıl sağlanır yazımızı inceleyin.

Kredi Kartı İptali ve Harcama İtirazı Süreçleri

Eğer kredi kartınızı tamamen iptal etmek veya yapılan şüpheli harcamalara itiraz etmek istiyorsanız şu adımları izleyebilirsiniz:

• Bankanızın çağrı merkezi, şubesi veya internet bankacılığı üzerinden kredi kartınızı iptal ettirebilirsiniz.
• Yetkisiz harcamalar için bankanıza itiraz dilekçesi göndermelisiniz. Çoğu banka itiraz sürecini 30-45 gün içinde sonuçlandırır.
• Eğer harcama itirazınız banka tarafından reddedilirse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.

Yeni Kart İçin Başvuru 

Kredi kartınız için kayıp çalıntı bildirimini yaptıktan sonra, çağrı merkezinin size yönelteceği sorulardan biri de kartınızın yenilenmesini, isteyip istemeyeceğiniz olacaktır. Kredi kartınızın tekrar yenilenip size gönderilmesini istiyorsanız, kart numaranız tamamen değiştirilerek belirttiğiniz adrese, genellikle en geç 10 iş günü içerisinde gönderilir. Kaybolma, çalınma veya kırılma nedeniyle yenilenen kartlarda banka politikalarına göre ücret alınabilir.

Otomatik Ödemeler ve Taksitli Alışverişlerin Durumu

Kart iptali veya yenileme durumunda otomatik ödemeler ve taksitli işlemler şu şekilde etkilenir:

Otomatik Ödemeler: Kart değiştiğinde otomatik ödemelerin devam edebilmesi için yeni kart bilgilerinizi güncellemeniz gerekir.

Taksitli Alışverişler: Kart iptal edilse bile mevcut taksitler yeni karta aktarılır veya hesap ekstresine yansıtılmaya devam eder.

Kredi Kartı Kırıldığında Ne Yapılmalı?

Kredi kartınız kırıldıysa şu adımları izleyerek yeni bir kart talep edebilirsiniz:

• Bankanızı arayarak kırılan kartı yenileme talebinde bulunabilirsiniz.
• Bazı bankalar internet veya mobil bankacılık üzerinden de kart yenileme başvurusu kabul etmektedir.
• Bankanızın kart yenileme için ek bir ücret talep edip etmediğini öğrenin.